Een commercieel beleid is de blauwdruk voor de groei en het succes van een onderneming. Het verbindt strategische doelen met de dagelijkse praktijk van marketing, verkoop en service. In onze optiek is een krachtig commercieel beleid voldoende robuust om geimplementeerd te kunnen worden over alle verkoop- en servicekanalen, alsmede voldoende flexibel om te kunnen reageren op specifieke behoeften en de marktdynamiek.
De ontwikkeling van een krachtig commercieel beleid omvat analyse, strategiebepaling, organisatie en prestatiebeheer. Dit vindt meestal plaats op basis van interviews met managers en experten, werksessies en het faciliteren van strategiebepaling middels presentaties en procesbegeleiding.
Analyse en strategiebepaling omvat het objectief beschrijven van de huidige marktpositie, een relevante en tastbare segmentatie van de markt, het kiezen van de juiste doelgroepen en het bepalen van de unieke waardepropositie.
Het commercieel beleid wordt geimplementeerd middels de optimalisatie of inrichting van commerciële processen, een ondersteunende organisatiestructuur (inclusief de benoeming van benodigde vaardigheden en rollen) en de key performance indicators (KPIs) om de processen en organisatie bij te sturen.
-
Weg uit de Walled Gardens: duurzaam adverteren voor merk en maatschappij
Het G-E-S-kader (Governance, Environmental, Social) biedt KMO’s een praktische checklist om duurzaam adverteren in te zetten voor een hogere ROI.
-
De nieuwe generatie AI-chatbots voor verkoop en service
Bedrijven die al een traditionele live chat of een simpele chat bot opereren, kunnen eenvoudig migreren naar een nieuwe generatie AI-bots