Kleine- en middelgrote ondernemingen hebben regelmatig moeite met een efficiente realisatie van hun commerciele doelstellingen. De onderliggende reden daarvan varieert, maar is vaak gerelateerd aan een te kort aan mensen, onvoldoende sturing van het commerciele team of missende competenties.
De customer journey wordt bijvoorbeeld te theoretisch benaderd door de marketingafdeling, sales forecasts zijn onvoldoende onderbouwd of de werkelijke customer touchpoints zijn onvoldoende zichtbaar daar waar het commercieel beleid wordt vastgesteld.
Tijdens het eerste kennismakingsgesprek proberen wij eerst uw ambitie, marktpositie en doelstellingen (op korte en lange termijn) te doorgronden. Ook uw visie over de rol van en rolverdeling binnen uw commerciele organisatie is voor ons van belang om u een voorstel op maat van uw organisatie te kunnen doen. Op basis van uw noden doen we u vervolgens graag een vrijblijvend, kort, voorstel over hoe wij kunnen bijdragen aan uw organisatie.
In een tweede gesprek bespreken wij vervolgens graag dit initiele advies met u, om deze samen door te vertalen naar een strak gedefinieerde projectopdracht, die uw huidige werking verbetert of vernieuwt. In een tijdsbestek van 1 – 3 weken, geteld vanaf de originele intake, zou u zo zicht krijgen op de deliverables, werkwijze en het budget voor onze bijdrage aan uw doelstellingen.
De benadering van TRINITAS COMMERCE is altijd pragmatisch en vanuit een strategisch raamwerk.
Strategisch advies
Mede door globalisering en nieuwe technologie is vrijwel iedere sector in stevige verandering. Nieuwe concurrenten doen hun intrede en waardeketens staan op hun kop. Een goed uitgewerkte en up-to-date strategie is noodzaak om ook in de toekomst een rol te spelen. Trinitas Commerce beschikt over verschillende stragiediensten die uw organisatie op korte- en lange termijn richting kunnen geven.
Coaching en begeleiding
Wanneer u of uw team het potentieel heeft om (door) te groeien naar de prestatie die u verlangt, maar nog niet de juiste kennis of werkwijze meester bent, dan kan u kiezen voor onze coachingaanpak waarin wij u helpen om de gestelde werkgerelateerde doelen te verwezenlijken. Bespreek met ons een begeleidingstraject op maat, waarin zelfreflectie en zelfsturend vermogen centraal staan.
Interim- en projectmanagement
Ontbreekt het u aan specifieke commerciele kennis,heeft u een vacature die maar niet ingevuld geraakt, een collega die tijdelijk uitvalt of een project dat strakke aansturing vergt? Dan kan u er voor kiezen om ons in te huren voor een tijdelijke, vast omlijnde, opdracht. Voor ad interim of projectmanagement zijn wij meestal direct (beperkt) beschikbaar.
In de loop der jaren ontwikkelden wij een reeks aan vaste formats en werkwijzen die de dienstverlening efficient organiseert en eventueel benodigde gedragsveranderingen doet accepteren en verankeren. Deze dienstverlening bouwt voort op onze expertise en de markten waarin we actief zijn.
Omnichannel management
Eerst deden smartphones de intrede, daarna de verkoop via marktplaatsen, social, chatbots en voice. Klanten switchen a la minute over op de voor hen meest gunstige kanalen en gebruiksinterfaces.
Conversational commerce
Varierend van live chat via social media tot geautomatiseerde spraakassistenten, neemt de Ć©Ć©n-op-Ć©Ć©n communicatie steeds een belangrijkere rol in onze digitale interacties. Met de doorbraak van Generative AI is de interactie via chatbots sterk verbeterd.
Verkopen over de grens
Grensoverschrijdende verkoop wordt nog altijd door veel ondernemingen als lastig ervaren. Of u nu kiest voor export of cross-border e-commerce, verkopen over de grens vereist specifieke aandacht op het gebied van lokale regelgeving, lokalisering en logistiek.
Social commerce
Social commerce combineert de sociale interactie en gedeelde ervaringen van gebruikers met de mogelijkheid om aankopen direct te doen binnen platforms zoals Instagram en TikTok, zonder dat gebruikers naar een externe webshop hoeven te gaan.
Data, privacy and AI
Bedrijven capteren veel data (van klanten, over producten, ..) maar zijn zich niet altijd bewust daarvan en besteden weinig aandacht aan data governance. Als resultaat gaat de kwaliteit van de data achteruit en wordt deze onbruikbaar. Toekomstgerichte ondernemingen beschouwen data als een fundament voor rapportages, de kwaliteit van klantinteracties, de intrede van artificial intelligence, enzovoort.