In een tijdperk waarin iedereen tegen de tijd vecht, zijn de meeste consumenten schuldig aan het swipen van (product)afbeeldingen. Dat resulteerde erin dat visual commerce een van de belangrijkste trends voor 2017 werd. Social media feeds spelen een belangrijke rol in het ontdekkingsproces van consumenten. Facebook, Pinterest en Instagram zijn alom bekend als de meest prominente partijen op dit gebied.
Facebook, Pinterest en Instagram zijn de belangrijkste sociale media voor bedrijven die vertrouwen op visuele handel. Sinds maart 2019 biedt Instagram een native Checkout, waarmee gebruikers producten die ze op hun tijdlijn vinden, rechtstreeks vanuit hun mobiele app kunnen kopen. Instagram’s Checkout belooft een naadloze aankoopervaring te bieden voor merken op het platform.
Social media marketing wordt social commerce
Een succesvolle social commerce strategie leunt op meerdere gezichten van social media, voor verschillende doeleinden: branding, commerce en support.
Op het gebied van branding hebben vrijwel alle social media uitgebreide advertentiemogelijkheden ontwikkeld, waarbij de adverteerder wordt getriggerd om vooral creatief met het gekozen medium om te gaan. Ook populair is de samenwerking met en tussen partners, zeer specifiek ook influencers. De term influencer refereert meestal naar individuen met een hoog bereik binnen een specifieke gemeenschap (meestal community genoemd). Velen hebben dit bereik verworven met behulp van sociale media, soms in combinatie met een (eigen) blog of (Youtube) videokanaal. Influencers bestaan al heel lang. Denk dan bijvoorbeeld aan opiniemakers, columnisten, artiesten en andere rolmodellen. Deze individuen hebben een eigen mening en spreken een specifiek publiek aan. En als ze bij uw product passen, dan kunnen ze een doorslaggevende stem hebben in het succes van het product. Influencers worden vaak vergoed per contributie (post, video, …), de zogenaamde betrokkenheid (engagement van de doelgroep (shares, likes, clicks, …)) of ontvangen gratis producten.
Affiliates zijn individuen of bedrijven die uw onderneming of een specifiek product promoten. Wanneer zij iemand naar u doorverwijzen en u realiseert een verkoop, dan ontvangen zij doorgaans een commissie. Niet ieder product mag vrij geadverteerd worden. Het is daarom ook belangrijk om te realiseren dat de samenwerking met affiliates gewoon onder de normale wet- en regelgeving rondom promotionele activiteiten in uw sector vallen.
Social commerce gaat naast branding ook gewoon over verkoop. Vrijwel alle grote platformen stellen u in staat uw producten database naar het medium te uploaden.
In een tijdperk waarin iedereen tegen de tijd vecht, zijn de meeste consumenten schuldig aan het swipen van (product)afbeeldingen. Dat resulteerde erin dat visual commerce een van de belangrijkste trends voor 2017 werd. Social media feeds spelen een belangrijke rol in het ontdekkingsproces van consumenten. Facebook, Pinterest en Instagram zijn alom bekend als de meest prominente partijen op dit gebied.
De smartphone heeft de manier waarop mensen winkelen veranderd. U bladert door producten terwijl u wacht, doet aankopen terwijl u onderweg bent en vergelijkt prijzen in de winkel om de beste deal te vinden. Instagram is één van de eerste social media platforms ontworpen met een mobile first benadering. Die ontwerpbenadering is ook logisch: de kernfunctie van Instagram is het delen van foto’s – en smartphones hebben apps én een camera.
Voor hen voegde Instagram producttags toe aan de Instagram-feed, productstickers in Instagram Stories en een winkelbestemming in Instagram Explore. Omdat een tijdlijn slechts ‘tijdelijk’ is en consumenten natuurlijk niet in een minuut of twee een designertas ontdekken en kopen, maakte Instagram het ook gemakkelijker om producten op te slaan en te delen.
Mobiel heeft de manier waarop mensen winkelen veranderd. Je bladert door producten terwijl je wacht, doet aankopen terwijl je onderweg bent en vergelijkt prijzen in een winkel om de beste deal te vinden. Instagram was een van de eerste social media platforms die speciaal voor een mobiele ervaring was ontworpen. Die ontwerpbenadering was logisch: de kernfunctie van Instagram is het delen van foto’s – en smartphones bleken zowel een camera als een browser in één te zijn.
