Verkopen binnen de EU

Binnen de Europese Unie zijn de grenzen wellicht open, maar de uitdagingen voor cross-border commerce zijn geenszins verdwenen. De verschillende culturen, talen, wettelijke kaders en consumentenvoorkeuren vragen om een doordachte en strategische aanpak. Voor middelgrote ondernemingen biedt de interne markt een enorme schaalvergroting, maar het succesvol exploiteren hiervan vereist een diepgaand begrip van de nuances die de diverse lidstaten kenmerken.

Met 28 landen, 24 officiële talen en 10 munteenheden schittert de EU in onderlinge verschillen – maar de EU biedt ook een potentiele markt van meer dan 500 miljoen inwoners. Grensoverschrijdende verkoop is voor veel ondernemers noodzaak om de afzetmarkt te vergroten en schaalvoordeel te behalen. Vrij verkeer van goederen binnen de EU biedt hier voor veel ondernemingen een stevig startpunt.

Maar: de verkoop van een product in Spanje is niet hetzelfde als in Duitsland of Zweden. De consumentenvoorkeuren, koopgewoonten en de manier waarop marketingboodschappen worden ontvangen, variëren aanzienlijk. We helpen ondernemingen bij het aanpassen van hun commerciële strategie aan de lokale markten. Dit omvat de lokalisatie van websites en marketingmateriaal, het aanbieden van lokale betaalmethoden en het aanpassen van het productaanbod aan de specifieke behoeften van de markt.

Wettelijke en fiscale complexiteit

Binnen de EU is de regelgeving met betrekking tot consumentenrecht, privacy en databescherming op veel terreinen al geharmoniseerd. Maar ondanks de ontwikkeling van een interne markt zijn er nog steeds aanzienlijke verschillen in de BTW-regels, consumentenwetgeving en andere juridische kaders tussen de lidstaten.

Wanneer een Europese onderneming goederen verkoopt aan een particulier in een ander land, dan dient het bedrijf ook in orde te zijn met de lokale BTW en regelgeving. De Europese Unie kent zo’n 75 verschillende BTW-tarieven en er is een verschil van zo’n 10 procent tussen het laagste en hoogste tarief.

De regels voor BTW naar het buitenland splitsen we op in 4 groepen:

1. verkoop van goederen aan consumenten binnen de EU;
2. verkoop van diensten aan consumenten binnen de EU;
3. verkopen van goederen aan ondernemers binnen de EU;
4. verkopen van diensten aan ondernemers binnen de EU.

Wanneer u producten met accijns verkoopt, dan gelden er overigens speciale regels. Het toepassen van BTW- is belangrijk zodat u niet te veel afdraagt, te weinig aan uw klanten vraagt, of op andere wijze met een financiële kater komt te zitten.

Naast de complexe regelgeving rondom BTW ervaren bedrijven regelgeving andere grote drempels om te verkopen over de grens. Het is dan met name regelgeving rondom bijvoorbeeld privacy en databeveiliging. Het navigeren door al deze wetten en regels kan een uitdaging zijn. Met behulp van ons expertennetwerk kunnen wij er voor zorgendat u aan alle wettelijke verplichtingen zal voldoen. Dit omvat ook oplossingen voor efficiënte BTW-afhandeling en andere fiscale vraagstukken, die specifiek zijn voor cross-border commerce.

De verkoop binnen de EU aan particulieren

Wanneer een Belgisch bedrijf goederen verkoopt aan een particulier in een ander EU-lidstaat en het vervoer gebeurt door of voor rekening van de verkoper, dan wordt dit beschouwd als verkoop op afstand. Daarvoor geldt als uitgangspunt dat de BTW aangerekend wordt vanaf de lidstaat waarvandaan het product vervoerd wordt. Verstuurt u de producten vanuit uw magazijn in België, dan dient u dus Belgische BTW aan te rekenen. Verkoopt u echter met grote regelmaat aan een specifiek land, dan moet u zich registreren als BTW-plichtige in dat land en betaalt u plaatselijk BTW tegen de lokale tarieven. Dat gebeurt volgens de zogenaamde One-Stop-Shop (OSS) procedure.

De One-Stop-Shop (OSS) procedure

Het OSS is een elektronisch portaal waarmee handelaren en bedrijven aan hun BTW-verplichtingen binnen de EU kunnen voldoen. Met OSS heeft u dus één centraal systeem voor de BTW-aangifte gerelateerd aan uw intracommunautaire handel.

De verkoop binnen de EU aan andere bedrijven

Wanneer u goederen verkoopt aan een ander bedrijf, in een andere EU-lidstaat, dan hoef u geen BTW aan te rekenen. Dit zijn zogenaamde intracommunautaire leveringen ofwel ICL. Hiervoor dienen zowel de koper als de verkoper van de goederen allebei BTW-plichtig te zijn. De BTW wordt dan verlegd naar de koper van de goederen. Dit betekent dat de koper de BTW betaalt en niet de verkoper.

Efficiënte logistiek en klantenservice

Een efficiënte logistieke keten is essentieel voor succes binnen de EU. Consumenten verwachten snelle en betrouwbare leveringen. We helpen bij het optimaliseren van de supply chain, van de opslag en fulfilment tot de last mile bezorging. Daarnaast richten we ons op het inzetten van de serviceorganisatie als een krachtig middel voor klanttevredenheid, retentie en het genereren van nieuwe verkoopkansen. Door de serviceorganisatie te betrekken bij de commerciële strategie, transformeren we deze van een kostenpost naar een waardevolle asset.