Systeemintegratie en het beheer van datastromen

Wanneer u binnen uw onderneming gebruik maakt van verschillende systemen (zoals bijvoorbeeld een ERP, CRM, massamailsystemen en een webshop), dan is het meestal wenselijk om specifieke delen van deze platformen met elkaar te verbinden. Zo kan u er bijvoorbeeld voor zorgen dat de (klant)gegevens in uw systemen gelijk zijn. Combineert u uw e-commerce platform met ERP (of WMS), dan kan u bijvoorbeeld (live) uw voorraad tonen, productinformatie rechtstreeks inlezen en de afhandeling van bestellingen automatiseren.

Het combineren van verschillende datastromen is een nauwkeurige klus, waarvoor zowel technische kennis als een degelijke bedrijfsanalyse nodig is. Wanneer u binnen uw organisatie nog niet beschikt over een infrastructuur met gekoppelde systemen, dan helpen wij u eerst met het maken van de juiste (strategische) keuzes. Zo plukt uw organisatie niet alleen op korte termijn de vruchten van automatisering, maar beschikt u ook over een toekomstvaste omgeving. In deze fase bepalen we niet alleen welke informatie moet worden uitgewisseld, maar ook of dit 1- of 2-richtingsverkeer moet zijn, de frequentie van de uitwisseling, enzovoort.

Ongeacht of de oplossing plaatsvindt via een standaardkoppeling of een op maat ontwikkeling, is de basis van de meeste koppelingen hetzelfde. Wanneer er een wijziging plaatsvindt ontvangt de koppeling een melding, zoals bijvoorbeeld bij een nieuwe bestelling. Afhankelijk van uw configuratie wordt deze geplaatst in een wachtrij om verwerkt te worden. Aan het begin van iedere verwerking worden een aantal controles uitgevoerd. Zo wordt er bij een bestelling bijvoorbeeld gecontroleerd of deze niet reeds werd doorgestuurd en of de klant al bestaat. (Is de klant nog niet bekend, dan dient deze immers aangemaakt te worden.) Pas bij een succesvolle controle wordt de bestelling doorgezet. Nadat de bestelling succesvol is doorgestuurd, dan wordt deze als afgehandeld aangemerkt.

Wanneer het ontvangende systeem een foutmelding genereert, dan verschijnt deze in een duidelijk log. U heeft dan de mogelijkheid om deze te corrigeren en de verwerking nogmaals op te starten. Foutmeldingen ontstaan meestal door een datadiscrepantie tussen de systemen of dat de systemen niet zijn voorbereid op een exotische vorm waarin de data in het bronsysteem kan worden opgesteld.

Bij Trinitas Commerce werkten we reeds aan de koppeling van talloze systemen, waaronder e-commercesystemen (Shopify, Woocommerce, Shopware, ..), ERP-systemen (SAP, Microsoft Business Central, Odoo, ..), boekhoudsoftware (Exact), DM-systemen (ActiveCampaign, Mailchimp, ..) en CRM-systemen (Microsoft Dynamics, Odoo, ..). Hiervoor werkten we in projecten zowel met standaardkoppelingen als met maatwerkontwikkeling door derden. Met ons web agency EMAKERS bouwden we voorheen een eigen koppeling (TransMission) welke werd stopgezet.