Affiliates zijn individuen of bedrijven die uw onderneming of een specifiek product promoten. Wanneer zij iemand naar u doorverwijzen en u realiseert een verkoop, dan ontvangen zij doorgaans een commissie. Affiliates komen in verschillende typen en maten: prijsvergelijkers, aanbieders van kortingsbonnen en cashbacks, bloggers, en affiliates die e-mail marketing actief inzetten. Welk type affiliate het beste bij u past, hangt af van uw doelstellingen en merkbeleid.
Affiliates zijn individuen of bedrijven die uw onderneming of een specifiek product promoten. Wanneer zij iemand naar u doorverwijzen en u realiseert een verkoop, dan ontvangen zij doorgaans een commissie. Affiliates komen in verschillende typen en maten: prijsvergelijkers, aanbieders van kortingsbonnen en cashbacks, bloggers, en affiliates die e-mail marketing actief inzetten. Welk type affiliate het beste bij u past, hangt af van uw doelstellingen en merkbeleid.
Bloggers, videomakers en sociale media helden vormen in aantal waarschijnlijk de grootste, en meest begeerde, groep affiliates. Deze influencers hebben meestal een significante stem in hun community en kunnen uw product een stevig podium bieden. Zij maken klanten geinteresseerd in uw aanbod en zijn daarmee interessant om mee samen te werken wanneer u een eerder lage merkbekendheid geniet.
Prijsvergelijkers, aanbieders van kortingsbonnen of andere deals vergen een stuk voorzichtigere aanpak. De meeste webshops bieden tegenwoordig de mogelijkheid om een kortingscode in te vullen tijdens het bestelproces. Consumenten googlen vervolgens massaal of er generieke kortingscodes voor een webshop beschikbaar zijn. Dit type affiliates kan er voor zorgen dat de aankoop ook daadwerkelijk tot stand komt – maar het kan u ook een aanzienlijk marge kosten, omdat de klant toch wel bij u besteld zou hebben.
Affiliates zijn individuen of bedrijven die uw onderneming of een specifiek product promoten. Wanneer zij iemand naar u doorverwijzen en u realiseert een verkoop, dan ontvangen zij doorgaans een commissie. Affiliates komen in verschillende typen en maten: prijsvergelijkers, aanbieders van kortingsbonnen en cashbacks, bloggers, en affiliates die e-mail marketing actief inzetten. Welk type affiliate het beste bij u past, hangt af van uw doelstellingen en merkbeleid.
Affiliates zijn individuen of bedrijven die uw onderneming of een specifiek product promoten. Wanneer zij iemand naar u doorverwijzen en u realiseert een verkoop, dan ontvangen zij doorgaans een commissie. Affiliates komen in verschillende typen en maten: prijsvergelijkers, aanbieders van kortingsbonnen en cashbacks, bloggers, en affiliates die e-mail marketing actief inzetten. Welk type affiliate het beste bij u past, hangt af van uw doelstellingen en merkbeleid.
Bloggers, videomakers en sociale media helden vormen in aantal waarschijnlijk de grootste, en meest begeerde, groep affiliates. Deze influencers hebben meestal een significante stem in hun community en kunnen uw product een stevig podium bieden. Zij maken klanten geinteresseerd in uw aanbod en zijn daarmee interessant om mee samen te werken wanneer u een eerder lage merkbekendheid geniet.
Prijsvergelijkers, aanbieders van kortingsbonnen of andere deals vergen een stuk voorzichtigere aanpak. De meeste webshops bieden tegenwoordig de mogelijkheid om een kortingscode in te vullen tijdens het bestelproces. Consumenten googlen vervolgens massaal of er generieke kortingscodes voor een webshop beschikbaar zijn. Dit type affiliates kan er voor zorgen dat de aankoop ook daadwerkelijk tot stand komt – maar het kan u ook een aanzienlijk marge kosten, omdat de klant toch wel bij u besteld zou hebben.
Het vinden en selecteren van affiliates
De basis van een goede affiliate is zijn of haar bereik, relevantie tot uw productaanbod en geloofwaardigheid.
Het spreekt voor zich: een affiliate zonder bereik is niet veel waard. Iedereen heeft een mening, velen delen die, maar slechts een klein percentage resoneert binnen de gemeenschap. Bij influencers wordt vaak onderscheid gemaakt tussen mega-, macro- en micro-influencers. Mega influencers zijn echte celebrities zoals Beyonce of Jay-Z. Het bereik van de zogenaamde macro-influencers varieert doorgaans tussen de 10 duizend en 1 miljoen volgers. Micro-influencers zitten in het segment van 2.500 tot 10.000 volgers. Gezien het feit dat de meeste van deze influencers in de eerste plaats afhankelijk zijn van social media algoritmes en dat de conversie per bijdrage ook maar een fractie is van het totale bereik, is het vaak niet de moeite waard om influencers met minder dan 2.500 volgers aan te trekken. In het algemeen kunnen we zeggen: naarmate het bereik lager is, wordt het steeds belangrijker dat de influencer of affiliate een bepaald niche aanspreekt. Het is natuurlijk ook belangrijk dat de doelgroep de influencer of affiliate gelooft. Geloofwaardigheid wordt onder meer gerealiseerd door een hoge mate van authenticiteit (is de inhoud ‘echt’?) en consistentie. Niemand zit te wachten op zinloze, oppervlakkige inhoud.
Wanneer u begint met affiliate marketing, dan moet u er allereerst voor zorgen dat mogelijke affiliates u vinden. Het begint met een overzichtspagina waarop affiliates de basisinfirmatie over uw affiliateprogramma kunnen vinden en zich kunnen inschrijven. Om geen valse hoop te wekken en een duurzame samenwerking op te bouwen, is het essentieel dat u de regels van het programma duidelijk definieert in een zogenaamd affiliatebeleid. Dit beleid wordt soms aangevuld met praktijkvoorbeelden en screenshots.
Wanneer u proactief mogelijke affiliates wenst te benaderen, dan is de meest logische bron voor nieuwe affiliates uw eigen klantenbestand (wie zijn al uw merkambassadeurs?), sites die al een backlink naar u aanbieden en personen in uw sector die bekend staan om hun online reviews. Er zijn ook tal van affiliate-netwerken die optreden als tussenpersoon tussen affiliate en adverteerder. Sommige netwerken hebben een wereldwijd bereik, andere zijn sterk gericht op een geografisch gebied of specifieke sectoren. Deze netwerken kunnen uw zoektocht naar partners aanzienlijk vergemakkelijken.
Commissies en ondersteuning
Affiliates worden vergoed op basis van een verkoopcommissie. De commissie voor affiliates betreft meestal een percentage over de omzet en soms een vast bedrag per verkoop. Soms wordt er ook een lead fee vergoed.
Het is verleidelijk om te beginnen met een zorgvuldig samengestelde commissiestructuur, variërende percentages per type product, enzovoort. In de praktijk verlangen affiliates echter transparantie en voelen ze zich teleurgesteld in een programma als de commissie plotseling wordt verlaagd. Het is aan te raden om te beginnen met een standaardtarief, ongeacht het producttype. Ook is het beter om geen onderscheid te maken tussen nieuwe klanten en bestaande klanten. Dit is voor affiliates immers niet controleerbaar, waardoor het vertrouwen in uw programma snel kan afnemen als blijkt dat de affiliate vooral bestaande klanten naar uw aanbod verwijst.
Onderdeel van de commissiestructuur is ook het bijbehorende attributiemodel. Wie krijgt welke commissie? Wanneer een affiliate een mogelijke klant naar u doorverwijst, is de vuistregel dat de affiliate een commissie ontvangt wannneer de nieuwe sitebezoeker binnen een specifieke periode converteert tot klant. Dit is meestal binnen 30 dagen. Wanneer de mogelijke klant uw site bereikt, wordt een cookie op de computer van de gebruiker geplaatst. Met behulp van dit cookie wordt bij een volgend bezoek vastgesteld dat deze van de affiliate afkomstig is. Het komt echter regelmatig voor dat iemand ook een tweede keer bezoekt, maar dan via een doorverwijzing van een concurrerende afiiliate. In dergelijke scenario ‘s doen attributiemodellen hun intrede. De commissie kan dan bijvoorbeeld volledig toegekend worden aan de laatst doorverwijzende partij (last click).
Alhoewel de commissiestructuur de hoeksteen is van een affiliateprogramma, kiezen affiliates ook steeds vaker voor merken die zich inzetten om hun affiliates te ondersteunen met marketingmaterialen. Merken bieden richtlijnen over het gebruik van logo’s en andere grafische elementen van het bedrijf. Om er zeker van te zijn dat affiliates altijd de meest recente aanbieding promoten, sturen zij ook regelmatig updates over het programma. Meer geavanceerde partnerprogramma’s kunnen dit zelfs automatiseren met API’s of een datafeed van het productaanbod.
Voor vrijwel ieder geavanceerd technologisch platform is het mogelijk om het beheer van affiliates (zoals het aanmaken van affiliates, genereren van een speciale hyperlink voor doorverwijzing en het genereren van rapporten per affiliate) te organiseren. E-commerce spelers geven hun affiliates meestal een zogenaamde UTM-code, die ze in hun hyperlinks insluiten. Deze code zorgt ervoor dat u kunt bijhouden welke klant door wie is doorverwezen. EMAKERS kan voor u uw affiliate marketing inrichten en exploiteren. We screenen nieuwe deelnemers, onderhandelen met hen de commissies, implementeren de benodigde productfeeds en rapportages en zorgen ervoor dat de geworven affiliates actief blijven.
Affiliates verlangen een overzicht van de verkopen die aan de affiliate kunnen worden toegewezen. Dit overzicht krijgt zijn vorm door het gebruik van zogenaamde UTM-code. Deze code zorgt ervoor dat u kunt bijhouden welke klant door wie is doorverwezen. De klikken en aankopen zijn vervolgens beschikbaar in een diagram of een tabel voor de affiliate. Het affiliateprogramma dient daarmaast eenn strikt betalingsbeleid te volgen. Vergoed alleen netto bestellingen en pas na de wettelijke retourtermijn.
Deonthologie
Het is essentieel om influencer- of affiliate-marketing te beschouwen als een manier van adverteren: uw affiliates verwijzen mogelijke klanten en worden daarvoor betaald. Daarom is het belangrijk dat affiliates transparant zijn richting hun doelgroep over jullie relatie.
Helaas zijn er nog steeds veel influencers en affiliates die deze basisregel niet naleven. In de Verenigde Staten heeft de Federal Trade Commission daarom onder meer de Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising. Merken zouden moeten samenwerken met personen die openbaar maken dat ze gesponsord zijn. Op social media is het dan weer een goede gewoonte om de hashtag #sponsored te gebruiken wanneer een bijdrage een betaalde bijdrage is. Ook wanneer de vergoeding een snoepreisje of een gratis product betreft, dan wordt dit als een betaling gedefinieerd.
Om de geloofwaardigheid van influencer en affiliate marketing op de lange termijn te bewaren, is het belangrijk om in de samenwerking met hen deze deontologie te respecteren. Wij adviseren u daarom stellig om een dergelijke deontologie ook vast te leggen in de voorwaarden voor deelname aan uw programma en regelmatig een compliance check te organiseren.
In de praktijk blijken datafeeds en API koppelingen nogal eens een uitdaging:
Bestaande sytemen missen soms koppelingen
Developers hebben onvoldoende kennis van feedspecificaties
Specificaties wijzigen nogal eens, waardoor wéér neiuwe feeds nodig zijn
De informatie komt uit verschillende databases, waardoor feeds moeten worden gemerged
Hoge kosten die custom feeds met zich mee kunnen brengen
Door een veelheid aan connectors, systemen en feeds raakt u het overzicht kwijt
De oplossing voor al deze uitdagingen is centraal feedmanagement, al dan niet in combinatie met een specialistisch bureau welke u ondersteund met kennis en operations. Uw feeds moeten het simpelweg altijd doen, zonder zorgen. Dat is wat SDIM levert.
Feedmanagement by SDIM
Elk platform stelt specifieke eisen. Het aanleveren van een goede feed vereist kennis van de platformen en vooral de mogelijkheden voor optimalisatie. Een voor elke afzonderlijk platform geoptimaliseerde feed zorgt voor betere resultaten. Een goede feed is:
Schoon (geen lege velden, leestekens etc.)
Ontdubbeld
Aangepast op elk afzonderlijk platform
Zo ver mogelijk uitgesplitst
Via een centraal systeem
Automatisch voorzien van tracking codes
Al uw koppelingen opgeschoond, gecentraliseerd, geoptimaliseerd en geïmplementeerd bij alle gewenste kanalen. Desgewenst adviseert SDIM graag op verbeteringen in uw huidige feed management oplossingen, inrichting en tools. SDIM levert levert herinrichting, consultancy en training, tegen een fractie van de kosten voor custom feeds en met verbeterde resultaten als gevolg. De tooling is ook nog eens kosteloos via SDIM.
Optimale feeds
Feeds zorgen voor het dynamische en geautomatiseerd tonen/adverteren van producten op platformen als Amazon, Marktplaat, Beslist etc. Een feed is feitelijk niets anders dan een dynamische export/koppeling van uw productdatabase en geeft alle beschikbare product informatie via de feed mee. Een werkbare masterfeed krijgt u alleen als uw database goed is opgebouwd, zoals merk, type, kleur, EAN-nummer, levertijd, voorraad, prijs, enzovoorts. Dat gaat vaak echter fout, of niet optimaal. Een paar voorbeelden:
Een veld/kolom bevat informatie die in twee aparte velden had moeten staan. Bijvoorbeeld: merk + type product staan in 1 kolom
Er ontbreekt een belangrijke kolom/veld
De informatie staat in een verkeerde kolom
Kolommen/velden zijn niet, of slechts ten dele, gevuld. Informatie ontbreekt dan simpelweg
Uw database bevat spelfouten, slecht hoofdlettergebruik enzovoorts
Belangrijke (product)informatie wordt in een kolom ‘overig’ gezet, een kolom die niet wordt meegestuurd
Een aantal van deze problemen kunt u in een datafeed management tools oplossen. U bent dan echter uw databaseproblemen aan het oplossen in de feed zelf. Daarmee krijgt u dus een feed wel werkend, maar verbetert u eigenlijk niets aan het eigenlijke probleem, namelijk uw database zelf. Uw database op orde maken is dus altijd beter.
Wat levert SDIM
Database opbouw analyses en controle
Filter/velden/kolommen optimalisaties
Keyword gebruik
Ontbrekende velden opsporen en bulk updating
Feedmanagement tooling koppeling / import-export
Feed opbouw
Database operations (handmatig vullen/opschonen/aanpassen)
Daarnaast levert SDIM tooling advies. Via A.I. tools kan ontbrekende informatie worden gevonden en aangevuld. Deze ontwikkelingen gaan hard en zijn voor kleinere en medium webshops nog niet beschikbaar of haalbaar, maar het komt er wel degelijk aan. SDIM volgt de ontwikkelingen en adviseert waar nodig.
Vaak wordt SDIM gevraagd database problemen op te lossen de boven water komen als er feeds moeten worden gebouwd. SDIM levert dat uiteraard, maar ook alle bovenstaande consultancy en operations. Neem graag contact voor een offerte of antwoord op al uw vragen
Voordelen van een Google Shopping audit
Laat een team van e-commerce specialisten met een heldere blik naar uw campagnes en website kijken
Krijg een goed beeld van hoe uw e-commerce situatie ervoor staat
Spot kansen die u over het hoofd ziet
Kom te weten waar u de focus op moet leggen om verbeteringen aan te brengen in uw complete strategie
Met de audit als houvast uw doelen behalen
We kijken naar alle aspecten: de productfeed, Merchant Center, Google Ads en de website.
SDIM kan de aanbevelingen uit de audit desgewenst zelf doorvoeren
De Google Shopping audit van SDIM
Bij het doen van een Google Shopping audit kijkt SDIM veel verder dan alleen de Shopping campagnes in Google Ads. Op basis van learnings die we door de jaren heen hebben opgedaan en door intensief samen te werken met Google weten we waar de pijnpunten liggen en waar kansen over het hoofd gezien worden.
Hoe zijn belangrijke datavelden zoals de titels en product types geoptimaliseerd?
We controleren de meting, waarbij we ook kijken of de campagnes geschikt zijn voor dynamische remarketing
We gaan na welke data er idealiter nog vanuit de back-end van de website doorgeschoten dient te worden
Zijn uw campagnes zo ingericht dat ze uw doelen kunnen behalen?
Wordt er gebruikgemaakt van logische campagne segmentatie?
Er wordt een analyse gemaakt van uw positie ten opzichte van uw concurrenten
Controleren of alle producten waarop u wilt adverteren daadwerkelijk geschikt zijn
Wat zijn de verbeterpunten op het gebied van content, zoals product pagina’s en afbeeldingen?
Worden kostenbesparende CSS en free product listings systemen ingezet?
Desgewenst laten we onze data specialisten kijken wat de verbeterpunten zijn op het gebied van CRO
Marktplaatsen stellen hoge eisen aan de wijze waarop u bestellingen afhandelt. Wanneer u bijvoorbeeld optimaliseert om goed gevonden te worden in de Amazon-zoekmachine, dan tellen er een reeks aan indirecte drivers die uw positie in de zoekresultaten sterk zullen beïnvloeden.
Amazon
Het optimaliseren van uw Amazon account heeft uiteraard als doel om het resultaat uit Amazon te verbeteren. Dat doet u onder andere door de kans op het winnen van de Buy Box te vergroten. Om dat te doen zijn er onderstaande mogelijkheden om doorlopend te analyseren en verbeteren:
Testen van prijzen
Het verbeteren van uw content –> al dan niet via uw productfeed
Het snel afhandelen van vragen en orders
Actief vragen om reviews
Uitbreiden van uw sponsored products campagne
Testen met sponsored brands campagnes
Alibaba
Exporteer de productgegevens naar verschillende kanalen voor een consistente omnichannel productervaring. Koppel Pimcore bijvoorbeeld aan uw e-commercesysteem om deze up-to-date te houden met de laatste productinformatie.
Bol.com
Verrijk de data met media assets en andere commerciele data die de productbeleving van uw eindklanten verbeterd. Verrijk met technische fiches, commerciele uitingen, producteigenschappen, handleidingen, enzovoort.
De stappen van een goed uitgewerkte Amazon strategie
Uiteraard bestaat een goede Amazon strategie uit meerdere fases. We zullen hier puntsgewijs uitlichten welke fasen een strategie bevat. Uiteraard heeft SDIM ruim ervaring met het opzetten en uitwerken van iedere fase.
Haalbaarheidsonderzoek. Kunt u rendabel, voldoende omzet én marge tegemoet zien.
Amazon keyword research
Logistiek advies (kiest u voor Fullfillment by Amazon of niet?).
Customer Service Advies.
Advertising advies: sponsored products, sponsored brands, display advertising etc.
Het winnen van de Amazon Buy Box.
Concurrentie onderzoek.
Amazon specifieke content strategie.
Feed & product informatie optimalisatie.
Amazon reviews consultancy.
Er bestaan talloze marketplaces
B2B en B2C (Vinted, Discogs, ..)
Etsy, Ebay..
Initiele product listing
De copy en foto’s van je listing moeten perfect zijn. We zoeken naar de beste manier om je nieuwe product op een duidelijke, aantrekkelijke en volledige manier in de verf te zetten. We zorgen voor een product listing die net dat tikkeltje meer heeft in vergelijking met gelijkaardige producten.
Advertising
De kans dat je de enige bent die jouw type product wil verkopen is helaas zeer klein. Daarom is het van cruciaal belang om je product de nodige zichtbaarheid te geven. We ontwikkelen en implementeren een marketingplan op maat van jouw productgamma.
Optimalisatie
Eerst en vooral nemen we je volledige marktplaatsaccount onder de loep. We analyseren je foto’s en product listings, focussen op reviews, onderzoeken je sales data enz. Daarnaast brengen we de concurrerende markt in kaart om het verdere potentieel van je producten te bepalen.
Vaak merken we dat producten die al online staan niet 100% volledig en correct beschreven zijn. Hierdoor hebben die producten een onvolledige status, benutten ze niet hun volle potentieel en beïnvloeden ze de accountrating in negatieve zin. Samen gaan we op zoek naar dé perfecte positionering van je product!
Verkoop via marktplaatsen
Pimcore is een open source platform dat helpt om bedrijfsgegevens te verzamelen, verrijken en verspreiden met als doel om klanten een consistent en up-to-date ervaringen aan te bieden. In een naadloos geïntegreerd platform biedt Pimcore een oplossing voor PIM, MDM, DAM, CDP en DXP. Pimcore elimineert datasilo’s. Pimcore blinkt dankzij zijn API-gestuurde aanpak uit in flexibiliteit.
Marktplaatsen bieden een goede manier om snel van start te gaan met online verkoop. Omdat u niet hoeft te investeren in een noemenswaardige infrastructuur is dit de meest laagdrempelige route om met e-commerce van start te gaan. Producenten verkopen regelmatig via marktplaatsen om de interesse in hun producten in buitenlandse markten te testen. Door de inzet van een marktplaats zijn zaken zoals het verrekenen van de juiste BTW of klantenservice in andere tijdszones vaak standaard geregeld. Een andere belangrijke reden om te verkopen via marktplaatsen is omdat deze steeds vaker ook als (enige) zoekmachine gebruikt wordt voor producten. Bent u niet aanwezig, dan zal de aanstaande koper uw productaanbod ook nooit in overweging nemen.
Er schuilt ook een gevaar in marktplaatsen. Amazon staat er bijvoorbeeld om bekend om in goedlopende productcategorieën van start te gaan met een eigen private label. En wanneer Amazon uw productcategorie kaapt, dan resulteert dat voor u in een dalende lijn. Ook is de concurrentie en daarmee gepaarde prijsdruk op marktplaatsen groot. Alleen uw assortiment plaatsen, volstaat meestal niet.
SAMENGEVAT
Affiliates zijn individuen of bedrijven die uw onderneming of een specifiek product promoten. Wanneer zij iemand naar u doorverwijzen en u realiseert een verkoop, dan ontvangen zij doorgaans een commissie. Affiliates komen in verschillende typen en maten: prijsvergelijkers, aanbieders van kortingsbonnen en cashbacks, bloggers, en affiliates die e-mail marketing actief inzetten. Welk type affiliate het…
Onze Pimcore diensten : Functionele specificaties, Systeemintegratie.
Retailers
VOOR RETAILERS
Kan ik als retailer verkopen op een online marktplaats en brengt me dat duurzame groei?
Het verkopen op online marktplaatsen biedt retailers grote kansen. Zelfstandig is het meestal ondoenlijk om zoveel bezoekers te krijgen in je eigen webshop. Als je veel publiek wilt bereiken, zijn online marktplaatsen vaak ideaal. Wel is het zo dat je over de omzet meestal een fikse vergoeding betaalt. En voor het ene product lenen online marktplaatsen zich beter dan voor het andere. Dat is een kwestie van propositie, positionering en de marge van het product. Exclusieve producten worden vaak niet aangeboden op marktplaatsen, omdat merkeigenaren dit verbieden of alleen zelf doen. Online marktplaatsen stellen vaak wel eisen aan de aanbieder, zoals beschikbaarheid van producten, leversnelheid en serviceniveau. De één is daar strenger in dan de ander, maar het dwingt in elk geval tot verbetering van de serviceverlening rond en kwaliteit van producten. Wil je veel bezoekers bereiken die niet alleen kijken maar ook kopen? Dan kan het verkopen via online marktplaatsen ook voor jouw bedrijf aantrekkelijk zijn.
VOOR GROOTHANDELS
Hoe zet ik als Groothandel online marktplaatsen zonder mijn bestaande verkoopkanalen te schaden?
Groothandels hebben vaak een lange historie en werken nog veel via traditionele, vaste afzetkanalen. Maar ook voor groothandels is de wereld door internet en giganten als Amazon en AliBaba sterk veranderd. Door de transparantie en prijsdruk vragen steeds meer resellers zich af of ze niet zelf de rol van groothandel kunnen vervullen. Door internet zijn ook fabrikanten steeds beter toegankelijk. Met als gevolg dat de rol van groothandels in de distributieketen afneemt of zelfs verdwijnt. De groothandel in zijn traditionele functie van doorgeefluik heeft vroeg of laat geen bestaansrecht meer. Daarom herzien steeds meer groothandels hun distributiestrategie. In toenemende mate verkopen ze rechtstreeks via online kanalen aan eindgebruikers. Daarbij zijn marketplaces de meest gebruikte kanalen. Uiteraard dient dit zorgvuldig te gebeuren om geen problemen te krijgen met bestaande resellers. Soms ontstaan er kanaalconflicten, maar die zijn vaak op te lossen. Voor elke groothandel liggen er kansen om wereldwijd te verkopen. Met een goede distributiestrategie, een IT- platform en aanpassingen in de organisatie ben je klaar voor nieuwe groothandelsrollen.
MARKETPLACES VOOR FABRIKANTEN EN MERKEN
Veel fabrikanten van (A-) merken voeren al jaren strijd met hun afzetkanalen om de gunst van de consument. In het FMCG-kanaal (Fast Moving Consumer Goods) domineren de grote supermarktconcerns. Ze dwingen fabrikanten om hun assortiment aan te passen naar de winstdoelstellingen van de retailers. Dit is geen goede ontwikkeling in het kader van innovatie en productontwikkeling. Naast de eerder genoemde marktplaatsen, zijn er ook diverse initiatieven in de FMCG-markt op dat vlak, zoals Shobr, INS en Ocado. Dit zijn platforms voor FMCG-fabrikanten om hun volledige productassortiment te tonen en te verkopen. Dergelijke initiatieven nemen voor vrijwel elke branche toe. Wil je ook meer exposure van je volledige product range? En wil je kunnen sturen op customer data? Dan kan het verkopen via marketplaces een welkome strategische stap zijn.
HOE VERKOOP IK OP MARKTPLAATSEN?
Online marketplaces als Amazon stellen hoge eisen aan je dienstverlening richting hun klanten. Dat betekent dat je systemen continu up-to-date moeten zijn. Ecommerce Result kent alle marktplaatsen, mogelijkheden, processen en systemen en biedt allround ondersteuning in elke fase van het proces. Eerst maken we helder wat verkoop via online marktplaatsen betekent voor je merk en organisatie. Daarna zorgen we voor de juiste ‘verbinding’ door middel van het best passende marktplaatssysteem, afgestemd op de online marktplaatsen van je keuze. Bij mogelijke kanaalconflicten met resellers adviseren we over oplossingen die resulteren in een win-winsituatie. Met de juiste begeleiding ligt de wereld aan je voeten.
Waarom merken wegblijven van marketplaces
Als merk wil je bovenal zichtbaar zijn – vooral in de digitale wereld. Marketplaces kunnen je hierin ondersteunen.
Ondanks de steeds belangrijkere rol die marketplaces innemen in de customer journey, zijn veel merken huiverig om te verkopen via marketplaces. Daarvoor hebben ze verschillende, volkomen legitieme redenen. Bijvoorbeeld:
Als merk wil je je resellers niet in de weg zitten
Verkopen via marketplaces drukt op de marge
Een massaal platform als bol.com of Amazon straalt niet mooi af op je brand
Voor merken die deze afwegingen maken is het goed om te beseffen dat marketplaces méér bieden dan een extra verkoopkanaal. Sterker nog: afwezig blijven op de e-commerceplatforms kan je wel eens flinke merkschade opleveren. En dat is dan ook de belangrijkste boodschap die ik heb voor brand managers, online marketeers en merkstrategen: marketplaces zouden hoe dan ook onderdeel moeten zijn van je merkstrategie.
Marketplaces als onderdeel van je merkstrategie
Okay, je hebt zo je reserves bij het verkopen via een marketplace. Maar wat als je resellers uit voorraad gaan? En die outlet-voorraad, je longtail-producten: liggen die niet alleen maar ergens kostbare ruimte in te nemen? Via marketplaces kun je slim inspelen op grillige consumentenvoorkeuren.
Daarbij: je hóéft niet te verkopen. Marketplaces kunnen je merkbekendheid bijvoorbeeld een enorme boost geven. Met alleen bol.com en Amazon.nl heb je al een publiek van 15 miljoen mensen. En dan zijn er de niche- en luxe marketplaces die er over het algemeen ijzersterke contentstrategieen op nahouden met fantastische brand engagement-resultaten.
Merkregistratie via marketplaces doe je zo
Met merkregistratie krijg je de mogelijkheid om de regie over de productinformatie van je eigen merkartikelen te krijgen. Deze productinformatie wordt dan beschermd en kan niet worden gewijzigd door een derde partij. Op deze manier heb je de garantie dat merkartikelen overal op dezelfde manier worden uitgelicht. Op dit moment is op bol.com alleen de tekstuele content beschermd: producttitels, -beschrijvingen en -specificaties. In de toekomst zal de bescherming ook voor productafbeeldingen gaan gelden, iets dat bij Amazon al het geval is.
Amazon heeft nog meer fijne features voor geregistreerde merken:
A+ content – Helpt om je merkverhaal onder de aandacht te brengen en je productbeschrijvingen uit te lichten.
Sponsored brands – Advertenties met je logo, merknaam en maximaal drie producten.
Amazon Stores – Je eigen, branded winkelomgeving met meerdere pagina’s.
Brand Analytics – Data over zoektermen, klantgedrag en meer op basis waarvan je goed geïnformeerde beslissingen kunt nemen.
Voor merkregistratie op bol.com of Amazon moet je eigenaar van het betreffende merk zijn. Het merk moet geregistreerd staan bij een officiële instantie als het BOIP-merkenregister. Verder moet je merk zichtbaar zijn op de originele productverpakking, of op het artikel zelf. Wanneer je hieraan voldoet, zal de marketplace je registratieaanvraag binnen enkele dagen goedkeuren.
Groothandels
De kans dat je de enige bent die jouw type product wil verkopen is helaas zeer klein. Daarom is het van cruciaal belang om je product de nodige zichtbaarheid te geven. We ontwikkelen en implementeren een marketingplan op maat van jouw productgamma.
Merken
Eerst en vooral nemen we je volledige marktplaatsaccount onder de loep. We analyseren je foto’s en product listings, focussen op reviews, onderzoeken je sales data enz. Daarnaast brengen we de concurrerende markt in kaart om het verdere potentieel van je producten te bepalen.
Vaak merken we dat producten die al online staan niet 100% volledig en correct beschreven zijn. Hierdoor hebben die producten een onvolledige status, benutten ze niet hun volle potentieel en beïnvloeden ze de accountrating in negatieve zin. Samen gaan we op zoek naar dé perfecte positionering van je product!
Er bestaan talloze marketplaces groot en klein. Soms loont het juist om voor aanwezigheid op een kleine marktplaats te kiezen, bijvoorbeeld omdat deze rechtstreeks in het product/marktsegment van de onderneming opereert. Marktplaatsen zijn ook van allerlei aard: business-to-business (B2B), business-to-consumer (Amazon, Alibaba, Bol.com) als consumer-to-consumer (Etsy, Ebay, Marktplaats). Voorbeelden van populaire marktplaatsen zijn Steeds vaker winnen ook marktplaatsen gericht op 1 specifieke productgroep terrein. Denk dan bijvoorbeeld aan Discogs (grammafoonplaten) en Vinted (kleding) in een C2C context. De grootste marktplaatsen in de Benelux zijn Amazon, Alibaba en Bol.com.
Amazon
Het optimaliseren van uw Amazon account heeft uiteraard als doel om het resultaat uit Amazon te verbeteren. Dat doet u onder andere door de kans op het winnen van de Buy Box te vergroten. Om dat te doen zijn er onderstaande mogelijkheden om doorlopend te analyseren en verbeteren:
Testen van prijzen
Het verbeteren van uw content –> al dan niet via uw productfeed
Het snel afhandelen van vragen en orders
Actief vragen om reviews
Uitbreiden van uw sponsored products campagne
Testen met sponsored brands campagnes
Alibaba
Exporteer de productgegevens naar verschillende kanalen voor een consistente omnichannel productervaring. Koppel Pimcore bijvoorbeeld aan uw e-commercesysteem om deze up-to-date te houden met de laatste productinformatie.
Bol.com
Verrijk de data met media assets en andere commerciele data die de productbeleving van uw eindklanten verbeterd. Verrijk met technische fiches, commerciele uitingen, producteigenschappen, handleidingen, enzovoort.
De stappen van een goed uitgewerkte Amazon strategie
Uiteraard bestaat een goede Amazon strategie uit meerdere fases. We zullen hier puntsgewijs uitlichten welke fasen een strategie bevat. Uiteraard heeft SDIM ruim ervaring met het opzetten en uitwerken van iedere fase.
Haalbaarheidsonderzoek. Kunt u rendabel, voldoende omzet én marge tegemoet zien.
Amazon keyword research
Logistiek advies (kiest u voor Fullfillment by Amazon of niet?).
Customer Service Advies.
Advertising advies: sponsored products, sponsored brands, display advertising etc.
Het winnen van de Amazon Buy Box.
Concurrentie onderzoek.
Amazon specifieke content strategie.
Feed & product informatie optimalisatie.
Amazon reviews consultancy.
Initiele product listing
De copy en foto’s van je listing moeten perfect zijn. We zoeken naar de beste manier om je nieuwe product op een duidelijke, aantrekkelijke en volledige manier in de verf te zetten. We zorgen voor een product listing die net dat tikkeltje meer heeft in vergelijking met gelijkaardige producten.
producttitels, -beschrijvingen en -specificaties, gebruikmakend van de inzichten uit het zoekwoordenonderzoek.
Advertising
De kans dat je de enige bent die jouw type product wil verkopen is helaas zeer klein. Daarom is het van cruciaal belang om je product de nodige zichtbaarheid te geven. We ontwikkelen en implementeren een marketingplan op maat van jouw productgamma.
Optimalisatie listing
Eerst en vooral nemen we je volledige marktplaatsaccount onder de loep. We analyseren je foto’s en product listings, focussen op reviews, onderzoeken je sales data enz. Daarnaast brengen we de concurrerende markt in kaart om het verdere potentieel van je producten te bepalen.
Vaak merken we dat producten die al online staan niet 100% volledig en correct beschreven zijn. Hierdoor hebben die producten een onvolledige status, benutten ze niet hun volle potentieel en beïnvloeden ze de accountrating in negatieve zin. Samen gaan we op zoek naar dé perfecte positionering van je product!
Marktplaatsen stellen hoge eisen aan de wijze waarop u bestellingen afhandelt. Wanneer u bijvoorbeeld optimaliseert om goed gevonden te worden in de Amazon-zoekmachine, dan tellen er een reeks aan indirecte drivers die uw positie in de zoekresultaten sterk zullen beïnvloeden.
Kan u als kleine onderneming een Amazon private brand overleven?
De afgelopen jaren heeft de meest gevreesde retailer van het internet, Amazon, in een razend tempo zijn eigen huismerken geïntroduceerd, zijn portfolio herstructureerd en ermee begonnen te adverteren. Hoewel huismerken niet nieuw zijn in de detailhandel, moet het assortiment van Amazon door producenten over de hele wereld worden gevreesd. De merken van de gigant nemen…