Digitale technologie verandert letterlijk iedere sector en de meeste ondernemingen hebben inmiddels enkele specifieke bedrijfsprocessen gedigitaliseerd. Wanneer een onderneming end-to-end alle processen heeft gedigitaliseerd, dan kan men spreken van een digitale transformatie. Digitale transformatie is dus de fundamentele integratie van digitale technologie in alle aspecten van uw onderneming.
Veel bedrijfsleiders erkennen de noodzaak om te investeren in digitalisering om de toekomst van hun bedrijf veilig te stellen. Ze worden echter geconfronteerd met de uitdaging van beperkte middelen en moeten strategisch beslissen waar ze moeten beginnen.
Ondernemingen doorlopen meestal verschillende fasen wanneer zij digitaal transformeren. Vaak beginnen digitale experimenten door enthousiastelingen in specifieke afdelingen. Zij digitaliseren een (deel van een) proces, zonder dat daar een groot plan achter zit. Naarmate de kosten van de digitalisering hoger worden en de druk om te innoveren toeneemt, wordt een meer systematische aanpak essentieel. Een grondige analyse van de impact van digitalisering op de volledige bedrijfsvoering (rekening houdend met nieuwe klanterfaces, marktpartijen en procesefficiëntie) is dan de eerste stap. Deze analyse helpt bij het identificeren van snelle winsten en het ontwikkelen van een haalbare langetermijnroutekaart.
Een onderneming kan verschillende doelstellingen hanteren voor zijn digitale transformatie, afhankelijk van zijn markt en ambities. Doelstellingen voor digitale transformatie situeren zich meestal op het gebied van de interactie met klanten, schaalbaarheid van het (product)aanbod, verbetering van de bedrijfsprocessen en het nemen van betere beslissingen. Digitale transformatie vereist dat bedrijven hun bedrijfsprocessen opnieuw evalueren, rekening houdend met veranderende marktvraag en de acceptatie van technologie door medewerkers. Change management is een cruciaal onderdeel van een digitale transformatie.