Instagram is één van de meest gebruikte social media in Europa. Het platform is voornamelijk visueel van aard, waardoor (fysieke) producten goed in beeld komen. Ook stimuleert het platform via direct messages rechtstreeks contact tussen klant en aanbieder. Het business model van Instagram is gebaseerd op advertentieverkoop. Instagram was het eerste sociale medium dat zich specifiek richtte op smartphone gebruikers. Om zoveel mogelijk advertenties te verkopen probeert Instagram middels een optimale gebruikservaring gebruikers zo lang mogelijk op het platform te behouden.
Dit artikel werd geupdated op 27 september 2025.
Tijdens de Corona lockdowns van 2020 werd Instagram Shopping uitgerold. Via de navigation bar onderaan in de Instagram app kregen gebruikers direct toegang tot een wereld aan producten. Dit icoontje werd in 2023 weer verwijderd uit de navigatie, om de navigatie eenvoudiger te maken. Gebruikers behouden echter wel de winkelfunctie via feed, reels, stories, explore en advertenties.
Wat is Instagram Shopping precies?
Instagram Shopping zijn Instagram shoppable tags in berichten, reels, videos en stories. Met een simpele tik op de tags gaan Instagram gebruikers naar een pagina waar ze de productdetails kunnen bekijken: de productnaam, korte beschrijving, afbeeldingen, prijs en eventuele gerelateerde producten. Er is ook een save pictogram op de productpagina waarmee gebruikers het product kunnen opslaan om het later te bekijken.
Als een klant ervoor kiest om het product te kopen, dan brengt een simpele tik ze naar uw webshop om de aankoop te voltooien. In de VS kan de aankoop ook in app worden voltooid middels Instagram Checkout. Kortom, met een Instagram Shop hebben gebruikers vooral een korte en gestroomlijnde winkelervaring, ten voordele van het conversieratio.
Zonder een Instagram Shop kunnen producten gepromoot worden, maar zullen gebruikers een minder soepel aankoopproces ervaren. De reden daarvan is dat Instagram geen klikbare links toestaat in de beschrijvingen van berichten. Wanneer u een product wilt promoten via een Instagram-bericht, dan zal u uw potentiele kopers moeten instrueren om eerst naar uw bio te gaan en vervolgens op een link te klikken om het product op de website te bekijken en te kopen. De noodzaak voor een shop en shoppable tags blijft dus cruciaal voor een efficiënte klantreis.
Geografische beperkingen
Instagram Shopping is niet overal beschikbaar. Zo kunnen bedrijven in Nederland bijvoorbeeld wél een Instagram Shop runnen, maar bedrijven uit Belgie niet op exact dezelfde manier.
- Nederland: Bedrijven hebben toegang tot alle functies, hoewel de aankoop veelal via de eigen webshop verloopt. De focus ligt op frictieloze overgang en datameting.
- België: Bedrijven kunnen hun productcatalogus synchroniseren en producten taggen. Echter, de optie voor directe Instagram Checkout binnen de app is vaak afwezig of zeer beperkt. De Belgische KMO moet de klant altijd naar de eigen mobiele webshop doorsturen.
Hoe groot is Instagram eigenlijk?
De omvang van het platform in de Benelux benadrukt de noodzaak om er strategisch mee om te gaan.
Sinds 2010 voert Newcom jaarlijks een grootschalige studie uit naar het gebruik van sociale media onder Nederlanders ouder dan 15 jaar. Volgens het in 2024 gepubliceerde onderzoek gebruiken zo’n 8 miljoen Nederlanders Instagram, dat jaar daarvoor waren dat er nog 7,8 miljoen. Daarvan gebruiken 5 miljoen Nederlanders het social medium dagelijks.
Sinds 2019 biedt de Sociale Media en Influencermarketing (of SMI) Barometer (een initiatief van de Arteveldehogeschool en Comeos) de meest actuele inzichten over hoe Belgen branding via sociale media, influencer marketing en podcasting ervaren. Hiertoe wordt jaarlijks een representatieve steekproef van Belgen tussen 16 en 39 jaar oud bevraagd. Volgens het in 2024 gepubliceerde onderzoek gebruiken bijna negen op de tien vrouwen tussen 16 en 24 jaar elke dag Instagram. Met 81,4 % van de Belgische jongeren die het platform dagelijks gebruiken, blijft Instagram het populairste sociale medium van het land. Uiteraard bestaan er talloze andere relevante onderzoeken, zoals de Digimeter van imec over het mediagebruik in Vlaanderen.
Van ontdekking tot conversie: de strategische verschuiving van Instagram
In het verleden richtte de strategie zich voornamelijk op branding en top of mind blijven. Dit kwam voort uit de observatie dat consumenten zich voor een aankoop vaak tot Amazon of Google wenden. Sociale media zoals Instagram spelen daarom voornamelijk een rol in de ontdekkingsfase.
Echter, de technologie is nu zo volwassen dat de kloof tussen ‘ontdekking’ en ‘conversie’ kan worden overbrugd. Uw onderneming kan niet langer tevreden zijn met enkel likes en brand awareness.
Voor- en nadelen van het gebruik van Instagram in uw verkoopstrategie
Instagram is een merk dat zich richt op creators. Het is zeer populair geworden door het gebruik door trendy ontwerpers, modelabels, makers en andere creatievelingen. Op Instagram slagen zij erin om klanten het gevoel te geven dat ze een insider zijn. Ze bieden behind-the-scenes beelden en andere exclusieve items.
Instagram wordt primair gebruikt met de intentie om met vrienden contact te houden en hun activiteiten te volgen. Wanneer consumenten de intentie hebben om een nieuwe jurk of keukenmachine te kopen, wenden ze zich vaak tot Amazon of Google. Sociale media zoals Instagram spelen voornamelijk een rol in de ontdekkingsfase van consumenten. De verkoop van advertenties is de belangrijkste inkomstenbron voor Instagram. Advertenties zijn beschikbaar in verschillende formaten en onderscheiden zich door creativiteit. Grote consumentenmerken gebruiken Instagram daarom voornamelijk pre-sales. Voor branding, nieuwe producten kenbaar te maken of om top of mind te blijven.
De chronologische volgorde van de sociale mediafeed maakt te koop aangeboden items ook minder zichtbaar. Foto’s op Instagram gaan snel voorbij en zijn daarna moeilijk terug te vinden. Ook is het volledige productassortiment van Amazon (vooraf) te bestellen, maar slechts een fractie van alle Instagram-content is te koop. Veel content is persoonlijk en mode van vorig seizoen wordt nog gretig gedeeld op sociale media, maar is niet meer beschikbaar.
De uitdaging voor 2025 is: hoe voegt u een onweerstaanbare koopknop toe aan deze insider ervaring? Dit vereist een tactische update van de oude ‘voor- en nadelen’ balans:
- Voordeel: video commerce. Waar voorheen de chronologische feed snel voorbijging en foto’s moeilijk terug te vinden waren, bieden formats als Reels en Live Shopping een langere, meer meeslepende en vindbare ervaring. Video-content is hier de dominante factor voor conversie.
- Nadeel: de customer journey. Alhoewel slechts een fractie van alle Instagram-content te koop is (omdat veel content persoonlijk is), dwingt dit bedrijven tot een hyperfocus op de getagde producten. Alle content, zelfs mode van vorig seizoen, moet leiden tot een heldere, meetbare actie – of dat nu een aankoop, een lead of een DM is.
De basis van een social commerce strategie is dan ook om de producttag te gebruiken als de brug tussen awareness en actie.
Dé social commerce strategie voor kleine- en middelgrote ondernemingen
Een succesvolle social commerce strategie in 2025 rust op drie pijlers:
De drie-eenheid: Catalogue, Content en Connectie
Catalogue (Technisch): Zorg dat uw productcatalogus op Meta Business Manager perfect gesynchroniseerd is met uw e-commerceplatform (via API of gespecialiseerde apps). Fouten in voorraad of prijs zijn dodelijk.
Content (Marketing): De content moet niet alleen mooi zijn, maar ook direct de koopintentie triggeren. Dit betekent minder gepolijste studiofoto’s en meer user-generated content (UGC) of video’s die aantonen hoe het product een probleem oplost (de zogenaamde ‘How-to-Buy’ content).
Connectie (Sales & Support): Gebruik Direct Messages (DM’s) niet alleen voor klachten, maar als een gepersonaliseerd verkooppunt. De mogelijkheid om via DM’s advies op maat te geven, of zelfs een betaallink te sturen, is een krachtige differentiator voor KMO’s.
Social commerce is geen pure verantwoordelijkheid van marketing; het is de kruising van marketing, sales en klantenservice, en vereist een geïntegreerde aanpak om te slagen.
Van Producttag naar Datatag
De ware waarde van Social Commerce voor KMO’s zit in de data. Elke klik op een producttag is een signaal van intentie. Deze data moet teruggevoerd worden naar uw CRM- of e-commerceplatform. Een goed geïntegreerde strategie maakt het mogelijk om:
- Mensen die een product hebben getagd, maar niet hebben gekocht, te retargeten via Facebook/Instagram Ads.
- Klantenondersteuning te personaliseren op basis van hun Social Media-interacties.
- Inzichten te verkrijgen over welke soort content het meest converteert (Reels, Stories, Carrousels), wat uw marketeer in staat stelt om budget en tijd veel efficiënter in te zetten.
Aan de slag met Instagram Shopping: technische setup en integratie
Overtuigd (of juist niet?) door Instagram Shopping? Bedrijven in Nederland kunnen in enkele eenvoudige stappen van start met Instagram Shopping. Hoewel de setup voor Belgische KMO’s grotendeels gelijk is, is de strategische vervolgstap des te belangrijker.
Controleer eerst de minimale vereisten
Controleer eerst of u gebruik kan maken van Instagram Shopping. Naast de beschreven geografische beperking is Instagram Shopping ook alleen beschikbaar voor fysieke producten. Dienstverleners kunnen geen gebruik maken van Instagram Shopping. Uw bedrijf moet tevens voldoen aan het handelsbeleid van Instagram en eigenaar zijn van het internetdomein waarvan u van plan bent te verkopen.
De initiële Instagram Shopping setup
U kan alleen van Instagram Shopping gebruik maken via een zakelijk Instagram account. (Als onderneming kiest u overigens altijd bij voorkeur voor een zakelijk account, zo heeft u bijvoorbeeld toegang tot meer gebruikersstatistieken.)
- Ga naar je profiel en open het menu door te tikken op het pictogram met de drie lijnen rechtsboven.
- Navigeer naar Instellingen en privacy > Accounttype en tools > Overschakelen naar professioneel account.
- Volg de aanwijzingen om de overstap te maken.
Uw koppelt uw Instagram vervolgens ook aan uw Meta Business account. In dit Business Account kan u met behulp van de Commerce Manager (een set van tools binnen Meta Business Manager) vervolgens uw productcatalogus aanmaken of importeren. Bij veel e-commerceplatforms bent u ook in staat de catalogus van het platform rechtstreeks te koppelen aan de Commerce Manager, zodat uw Instagram Shop bijvoorbeeld altijd over de laatste prijzen en voorraadinformatie beschikt.
Wanneer uw winkel is geconfigureerd en de productcatalogus is geladen, is de volgende stap om uw account in te dienen voor goedkeuring bij Instagram. Ga daarvoor op uw Instagram bedrijfsprofiel naar Menu > Instellingen > Aanmelden voor winkelen. Volg de aanwijzingen om uw account in te dienen voor beoordeling. Het kan enkele dagen duren voordat Instagram je account heeft beoordeeld en goedgekeurd.
Wannneer Instagram uw account goedkeurt, ontvangt u direct een melding. Daarna kan u de functies van Instagram Shopping instellen en producten taggen in uw posts.
Géén checkout? Hoe Belgische merken social commerce toepassen
De Belgische KMO kan de afwezigheid van de native Instagram Checkout perfect omzeilen door een hyperfocus op de klantervaring tussen Instagram en de webshop, waardoor de noodzaak tot omzeiling van de techniek een strategische voorsprong wordt.
Uw belangrijkste KPI is de snelheid en fricteloosheid van de klik op de tag naar de webshop.
- Mobile first hyperfocus. De landingspagina van de getagde producten moet 100% geoptimaliseerd zijn voor mobiel met laadtijden van minder dan 2 seconden.
- Geen Extra Klikken. Zorg ervoor dat de klant na de klik op de tag direct op de juiste productpagina (of, indien het een dienst is, de correcte landingspagina) terechtkomt, en niet op de homepage.
De Belgische KMO kan verder de sociale commerce interactie doorzetten op de webshop, waardoor de marketeer de ROI kan meten. Denk dan bijvoorbeeld aan een persoonlijke code via DM. Bied via DM (na een vraag of advies) een gepersonaliseerde kortingscode aan (bijvoorbeeld ‘FIETS2025’) en laat de klant deze in de webshop gebruiken. Dit creëert een meetbare brug tussen Instagram en de daadwerkelijke transactie.
Instagram verder professionaliseren: integratie met e-commerce en CRM
De grootste uitdaging voor kleine- en middelgrote ondernemingen is de integratie van Instagram in hun bedrijfsvoering. Een volwassen social commerce strategie valt of staat met hoe goed systemen ondeling kunnen communiceren.
- Uniforme Productdata. De prijs, voorraad en productbeschrijving moeten in alle systemen (webshop, Facebook Catalogus, CRM) identiek zijn.
- Klantprofielverrijking. Wanneer een klant een aankoop doet, moet het klantprofiel in uw CRM direct worden verrijkt met de bron (bijvoorbeeld: “Aankoop via Instagram Tag”). Dit stelt de marketeer in staat om de waarde van het kanaal te kwantificeren.
- Customer support automatisering. Gebruik de ingebouwde chatbot-functionaliteiten van Meta om simpele vragen over openingstijden, verzendkosten of tracking te beantwoorden. Dit ontlast de Customer Support Manager en zorgt ervoor dat de menselijke medewerker zich kan focussen op complexe, conversie-gerelateerde DM’s.
Lees hier meer over onze social commerce expertise.
