Deze algemene voorwaarden gelden voor alle interacties tussen u en Trinitas Commerce. Veranderingen en betwistingen moeten schriftelijk gebeuren. Indien u iets bestelt, gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Als bepaalde onderdelen van de algemene voorwaarden gewijzigd of vervangen worden, blijven de overige onderdelen gewoon geldig. Als een situatie niet voorkomt in de algemene voorwaarden, wordt die in dezelfde lijn behandeld.
1. Offerte
Een aanbod van Trinitas Commerce is altijd vrijblijvend en vervalt automatisch binnen 30 dagen. Een aanbod is ongeldig als het duidelijk is dat de offerte een vergissing of verschrijving bevat. Alle prijzen zijn in euro’s.
Wanneer u een doorlopende overeenkomst heeft met Trinitas Commerce, dan mag Trinitas Commerce ten aller tijden, met een minimale termijn van drie kalendermaanden voor aanvang, de geldende tarieven aanpassen voor operationele activiteiten. Als u hier niet mee akkoord gaat kan u binnen 30 dagen de overeenkomst beëindigen.
2. Vertrouwelijke gegevens en discretie
Alle ontvangen documenten en gegevens worden standaard door beide partijen discreet en vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor het doel waarvoor ze gevraagd en/of geleverd zijn.
Wanneer documenten en/of gegevens foutievelijk gedeeld zijn, dan committeren partijen elkaar daarover binnen 24 uur te informeren.
Beide partijen verklaren nadrukkelijk de privacywetgeving van de markten waarop de samenwerking betrekking heeft te volgen.
3. Intellectueel eigendom
Alle eigendomsrechten van ontwikkeld materiaal zijn van Trinitas Commerce, diens licentiegevers of toeleveranciers. Trinitas Commerce geeft u het recht om de ontwikkelde materialen te gebruiken in uw eigen bedrijf of organisatie.
Uw gebruiksrechten mogen nooit worden doorgegeven aan derden. Trinitas Commerce is niet verplicht om u inzage te geven in de originele calculaties, programmatuur en andere (technische) documentatie ten grondslag aan de ontwikkelde materialen.
U behoudt altijd het kosteloze gebruiksrecht van de ontwikkelde materialen na (tussentijdse) ontbinding van de overeenkomst.
4. Uitvoering van de overeenkomst
Trinitas Commerce zal de overeenkomst te goeder trouw uitvoeren.
Als Trinitas Commerce op verzoek/ met expliciete instemming extra werkt buiten de overeenkomst, dan zullen de gebruikelijke uurtarieven (thans EUR 100 / uur) gelden en kunnen eventuele vertragingen plaatsvinden. Trinitas Commerce is nooit verplicht om extra te werken en kan ook vragen om een afzonderlijke overeenkomst voor dat extra werk. De bestaande overeenkomst wordt nooit automatisch stopgezet bij meerwerk.
Bij uitvoering in fasen kan Trinitas Commerce de volgende fase uitstellen tot de vorige fase schriftelijk door u werd goedgekeurd.
5. Garantie en support
Trinitas Commerce garandeert geen foutloze (werking van) programmatuur, documenten en andere opgeleverde materialen.
Eventuele programmatuur is officieel geaccepteerd wanneer u geen acceptatietest uitvoert, op de eerste dag na de testperiode, na herstelling van de gerapporteerde foutmeldingen, als voor acceptatie (in de testperiode) de programmatuur al operationeel werd ingezet of als in het testrapport slechts kleine fouten staan die het gebruik niet verhinderen, of aspecten die subjectief beoordeeld kunnen worden (zoals vormgeving). De programmatuur kan ook in fasen/onderdelen worden geaccepteerd.
Garantie vervalt altijd wanneer u wijzigingen aanbrengt of laat aanbrengen in opgeleverde materialen.
Trinitas Commerce kan componenten van derden gebruiken en staat niet in voor fouten in die componenten.
Indien u een onderhoudsovereenkomst heeft met Trinitas Commerce, dan wordt u geacht fouten zo snel mogelijk te melden aan Trinitas Commerce, die daarna het onderhoud zo goed mogelijk zal uitvoeren.
Dataconversie of het herstel van beschadigde of verloren gegane gegevens zijn niet inbegrepen in een onderhoudsovereenkomst.
Trinitas Commerce is niet verplicht u een onderhoudsovereenkomst aan te bieden.
6. Betaling
Facturen dienen binnen 15 dagen na de vervaldatum zijn betaald. Vertragingen en de gevolgen daarvan worden steeds door u vergoed, met een nalatigheidsintrest van +3% vanaf de vervaldag van de factuur vermeerderd met eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten. Trinitas Commerce mag zonder verwittiging onmiddellijk stoppen met de dienstverlening tot u heeft betaald.
U kan een factuur binnen 5 dagen betwisten bij Trinitas Commerce. U blijft dan wel verplicht om die tijdig te betalen. Trinitas Commerce kan ook na levering van een deel van de bestelling een factuur opsturen. Trinitas Commerce kan vragen om een voorschot en/of een waarborg.
7. Tussentijdse ontbinding van de overeenkomst
Trinitas Commerce mag de verplichtingen of de overeenkomst stopzetten of pauzeren wanneer:
- u de overeenkomst niet respecteert;
- ze om goede redenen vreest dat u de verplichtingen niet zal nakomen of als u hier geen of onvoldoende waarborg voor kan bieden;
- u vertraging oploopt waardoor Trinitas Commerce haar verplichtingen niet kan nakomen;
- Trinitas Commerce door overmacht de overeenkomst niet kan nakomen;
- u niet vrij over uw eigen geld kan beschikken (faillissement, beslaglegging,…);
- een bestelling door u 90 dagen ‘on hold’ staat.
Trinitas Commerce moet hiervoor geen schade- en kostenvergoeding betalen.
Wanneer de stopzetting door uw toedoen gebeurt, wordt een schadevergoeding gevraagd voor alle aantoonbare directe kosten en gepresteerde uren tegen de gebruikelijke uurtarieven (thans EUR 100 / uur), met een minimale vergoeding van EUR 5.000.
Wanneer de overeenkomst wordt stopgezet mag Trinitas Commerce onmiddellijk de contractueel nog te betalen sommen opeisen.
9. Aansprakelijkheid
Technologie verandert in hoogtempo en cyber criminaliteit is groter dan ooit tevoren. Trinitas Commerce zal voldoende maatregelen treffen voor databescherming, maar zal ook nooit honderd procent zekerheid kunnen bieden. Partijen delen eventuele functionerings- of beveiliginsproblemen proactief wanneer deze ontdekt zijn.
U moet zelf (inter)nationale wet-en regelgeving naleven. Als u daar fouten maakt, eventueel voortkomende uit uw digitale activiteiten, dan biedt Trinitas Commerce daar nooit een schadevergoeding voor.
De inhoudelijke correctheid van uw digitaal aanbod, zoals productspecificaties en prijzen, zijn de verantwoordelijkheid van de klant, ook wanneer deze door Trinitas Commerce wordt onderhouden.
Als Trinitas Commerce de overeenkomst schendt, wordt enkel de directe schade vergoed tot maximaal de overeengekomen prijs in de overeenkomst (zonder BTW- en verzendkosten). Indirecte schade wordt nooit vergoed.
Schade moet gemeld worden binnen maximaal 2 maanden nadat de schade ontdekt is. Voor u een schadevergoeding eist moet u Trinitas Commerce schriftelijk op de hoogte brengen en haar tijd geven om oplossingen te zoeken.
10. Overmacht
Bij overmacht is Trinitas Commerce niet verantwoordelijk voor vertragingen enz. Trinitas Commerce is alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Trinitas Commerce geen invloed heeft, bijvoorbeeld brand, natuurrampen, oorlog, hacken van een server, stakingen.
De overeenkomst kan dan geheel of gedeeltelijk stopgezet of gepauzeerd worden zonder verplichte schadevergoeding. Als sommige delen van de overeenkomst toch uitgevoerd werden, worden aparte facturen gemaakt.
12. Toepasselijk recht en geschillenregeling
Enkel Belgisch recht is steeds van toepassing, ook wanneer delen van de overeenkomst in het buitenland worden uitgevoerd of een partij daar woont, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Het Weens koopverdrag 1980 is niet van toepassing.
13. Vindplaats en wijziging voorwaarden
U vindt de voorwaarden op de website van Trinitas Commerce (www.trinitascommerce.com), de Nederlandse tekst zal steeds gebruikt worden om bepalingen uit te leggen.
14. Slotwoord
Door deze voorwaarden te aanvaarden wordt geen rechtsvorm van partnerschap opgericht.
Deze voorwaarden vervangen alle vorige overeenkomsten en worden integraal goedgekeurd.
Onderworpen aan en geïnterpreteerd volgens het Belgisch recht. Rechtbanken van Kortrijk, m.n. de Vrederechter van Kortrijk, zijn bevoegd.