Digitale technologie verandert letterlijk iedere sector. Digitale technologie is de afgelopen decennia in hoog tempo ontwikkeld en de meeste ondernemingen hebben inmiddels enkele specifieke bedrijfsprocessen gedigitaliseerd. Wanneer een onderneming end-to-end alle processen heeft gedigitaliseerd, dan kan men spreken van een digitale transformatie.
Digitale transformatie is het proces waarbij een onderneming zijn bedrijfsprocessen inricht met behulp van digitale technologie. Veel bedrijfsleiders geven aan te denken dat de onderneming zal ophouden te bestaan als er niet in digitalisering wordt geïnvesteerd. Anderzijds staan zij ook voor de realiteit dat middelen niet eindeloos zijn en vragen zij zich af waar te beginnen.
Ondernemingen doorlopen meestal verschillende fasen wanneer zij digitaal transformeren. Vaak beginnen digitale experimenten door enthousiastelingen in specifieke afdelingen. Zij digitaliseren een (deel van een) proces, zonder dat daar een groot plan achter zit. Naarmate de druk op vernieuwing toeneemt en meer individuen specifieke processen digitaliseren, zal de onderneming moeten kiezen om de digitalisering planmatig aan te pakken.
Digitale transformatie begint daarom bij de analyse hoe digitale bedrijfsvoering relevant zal worden voor uw onderneming. Zijn er nieuwe klantinterfaces, nieuwe marktspelers of efficientere processen? Wat kan er gedaan worden met nieuw beschikbare data? Wat zijn de quick wins en welke lange termijn roadmap is haalbaar?
Een onderneming kan verschillende doelstellingen hanteren voor zijn digitale transformatie, afhankelijk van zijn markt en ambities. Doelstellingen voor digitale transformatie situeren zich meestal op het gebied van de interactie met klanten, schaalbaarheid van het product, verbeterde bedrijfsprocessen en betere beslissingen.
Digitale transformatie vereist dat een onderneming zijn bedrijfsprocessen herbekijkt en daarbij rekening houdt met veranderende marktvereisten en de adoptie van technologie door zijn medewerkers. Een belangrijk component van digitale transformatie is daarom ook de benodigde organizational and cultural change management (verandermanagement).
