De grootste misvatting rond marketing zonder budget is dat tijd en inzet een gratis alternatief zijn voor een financiële investering. Niets is minder waar. Je eigen tijd of die van je medewerker heeft een kostprijs. Elke werkdag die wordt besteed aan ineffectieve marketing is een dag die niet wordt besteed aan sales, productontwikkeling of klantenservice. Tijd is de meest waardevolle en tegelijkertijd schaarse resource die een onderneming heeft.
Van ‘Do it yourself’ naar ‘Done right’
Veel kmo’s denken dat ze hun digitale marketing wel zelf kunnen ‘fixen’ met hun beperkte middelen en kennis. Dit leidt tot activiteiten met een lage engagement en zero leads. De oplossing is eenvoudig: kies voor een kort orienterend advies door een onafhankeleijke expert. Hij of zij zal u de juiste koers laten varen, waarna u de uitvoering alsnog zelf kan doen, en u geen dure tijd verspilt. Voor de MKB/KMO is zo’n orienterend advies meestal een investering van een dag, voor een senior profiel. Ofwel een kost tussen de 600 en 1.200 euro.
De ‘gratis’ aanpak van marketing leidt zelden tot structurele groei, maar altijd tot frustratie en verspilde tijd.
Effectieve en meetbare marketing vereist een budget. De keuze is niet tussen budget of geen budget, maar tussen slim en strategisch investeren of tijd en geld verspillen aan ineffectieve, toevallige inspanningen. De ‘gratis’ aanpak leidt zelden tot structurele groei.
Budget = bereik
De meeste social media posts worden nooit op natuurlijke wijze gezien door uw volgers. Er zijn te veel andere ondernemingen die parallel met u om hun aandacht schreeuwen. Het promoten van uw posts (adverteren) is een must. De investering kan klein zijn, maar een consistent budget voor gerichte advertenties op sociale media of zoekmachines is vele malen effectiever dan de uren die in ‘gratis’ posts worden gestopt. Het stelt u verder in staat om de kosten per lead te voorspellen en de ROI te verhogen. Adverteert u nog niet op social media? Begin dan klein. Kies het medium dat het beste bij uw onderneming en doelgroep past en begin met een wekelijkse post die u telkens met 5 a 10 euro budget ondersteunt.
Investeren in infrastructuur
Marketing omvat ook de tools die u in staat stellen om te meten, te automatiseren en efficiënt te werken. Veel MKB’ers/KMO’s besteden hier geen budget aan. Ze behelpen zichzelf met ‘gratis’ tools die vaak slechts een beperkte functionaliteit kennen. Een martech stack, ofwel software voor bijvoorbeeld marketing automation of een CRM-systeem, zijn rechtstreekse investeringen in productiviteit. Dit betaalt zich terug in de vorm van een efficiënter proces en een verbeterde effectiviteit van de inspanningen. Kies altijd voor direct marketing in uw marketingmix. De kosten van een solide DM-systeem zijn afhankelijk van het aantal contacten die u mailt. Heeft u minder dan 10.000 contacten, dan moet u maximaal rekenen op 100 euro / maand.
Contentcreatie: kwaliteit boven kwantiteit
De kwaliteit van uw content wordt door klanten ervaren als een directe weerspiegeling van uw professionaliteit. De investering in professionele foto’s, video’s of teksten betaalt zich vaak direct uit in de vorm van meer aanvragen en een significant hoger conversiepercentage. De ontwikkeling van ‘content’ is niet gratis: de ontwikkeling van kwalitatieve content kost tijd en expertise, dus budget.
Probeer daar waar mogelijk altijd met eigen foto’s te werken. Uiteraard, u kán ook stockfoto’s gebruiken van websites zoals iStockphoto en Pexels, máár wissel deze af met eigen foto’s, van mensen, in uw context. Vertrouw ook wanneer u ingekochte producten verkoopt niet alleen op de productfoto’s van uw leveranciers. Fotografeer zelf, bijvoorbeeld met behulp van een foto cube, want uw eigen content scoort altijd beter in zoekmachines dan gekopieerde content.
Marketingopleidingen voor uw medewerkers
Een veelgemaakte fout bij MKB’ers/KMO’s is om een medewerker met weinig marketingervaring te vragen ‘ook even de marketing te doen’. Marketing gaat niet over het bedienen van tools, maar over klantinzicht. Zonder de juiste kennis en ervaring is marketing door een onervaren medewerk(st)er gedoemd om te mislukken.
Interesse in marketingopleidingen? Bekijk ook ons aanbod in de Trinitas Academy.
Marketing verandert op dit moment ook op hoog tempo. De basis blijft hetzelfde, maar klantgedrag verandert en technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. De opleiding van het eigen personeel om bij te blijven is daardoor ook cruciaal. De marketeer van morgen dient bijvoorbeeld te kunnen definieren via welke kanalen welke doelgroep het beste kunnen worden bereikt en welke bijdrage ieder individueel kanaal heeft op de bottom line. Reken per marketeer minimaal een jaarlijks trainingsbudget van 2.500 euro.
